Публичная оферта

о продаже цифровых eSIM-пакетов и предоставлении доступа к сервису Gsim.me

Редакция от: 15.09.2026Сайт: gsim.me

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Конкиной Зульфии Ильсуровны, ИНН 590615549678, ОГРНИП 320595800039104, адрес регистрации: 614014, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Красногвардейская, д. 7/2, email для связи: admin@gsim.me, далее — «Продавец», адресованной дееспособным физическим лицам, далее — «Покупатель».

1.2. Оферта определяет условия покупки цифровых eSIM-пакетов для доступа к мобильному интернету в поездках через сайт gsim.me, личный кабинет, email-уведомления и иные интерфейсы сервиса Gsim.me.

1.3. Совершая заказ и/или оплачивая eSIM-пакет на сайте, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает без каких-либо оговорок.

1.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем одного или нескольких действий:

• оформление заказа на сайте;
• оплата заказа;
• установка отметки о согласии с условиями Оферты;
• использование личного кабинета;
• получение, установка или активация eSIM-профиля.

1.5. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации новой редакции на сайте. Условия уже оплаченного заказа определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оплаты, если иное не требуется законом.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-сайт gsim.me, через который Покупатель может выбрать направление, eSIM-пакет, оформить заказ и получить доступ к цифровому продукту.

2.2. eSIM — цифровой профиль SIM/eSIM, предоставляемый в виде QR-кода, ссылки установки, кода активации или иных данных, необходимых для подключения к мобильной сети в стране или регионе использования.

2.3. eSIM-пакет — выбранный Покупателем пакет мобильного интернета с определенным направлением, объёмом данных, сроком действия, условиями активации и иными параметрами, указанными на странице тарифа или в карточке заказа.

2.4. Цифровой продукт — eSIM-профиль, QR-код, ссылка установки, код активации, инструкция и иные цифровые данные, предоставляемые Покупателю после оплаты.

2.5. Поставщик — оператор связи, агрегатор eSIM, технологический партнёр или иной поставщик, через которого фактически предоставляется eSIM-профиль и доступ к мобильной сети в соответствующей стране или регионе.

2.6. Личный кабинет — раздел сайта, в котором Покупатель может получить сведения о заказе, eSIM-профиле, инструкции по установке и иную информацию.

2.7. Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку eSIM-пакета.

3. Предмет Оферты

3.1. Продавец обязуется после оплаты заказа предоставить Покупателю цифровой eSIM-профиль или доступ к его получению, а Покупатель обязуется оплатить выбранный eSIM-пакет и использовать его в соответствии с условиями настоящей Оферты, условиями выбранного тарифа и инструкциями Продавца/Поставщика.

3.2. Продавец не является оператором мобильной связи, если прямо не указано иное. Услуги связи, доступ к мобильной сети, покрытие, скорость, стабильность соединения, поддержка 3G/4G/5G, роуминговые условия и иные параметры сети обеспечиваются соответствующими операторами связи и/или Поставщиками.

3.3. Продавец оказывает Покупателю информационно-технологический сервис по подбору, оформлению, оплате и получению цифрового eSIM-пакета, а также предоставляет инструкции и поддержку по вопросам установки eSIM в пределах своей компетенции.

3.4. Конкретные условия eSIM-пакета указываются на сайте до оплаты и/или в карточке заказа: страна или регион, объём данных, срок действия, стоимость, возможные ограничения, условия активации, возможность раздачи интернета, поддержка 5G и иные параметры, если они доступны от Поставщика.

4. Условия использования eSIM

4.1. До оплаты Покупатель обязан самостоятельно проверить, поддерживает ли его устройство технологию eSIM, не заблокировано ли устройство под конкретного оператора связи, а также подходит ли выбранный eSIM-пакет для страны или региона поездки.

4.2. eSIM может не работать на устройствах:

• не поддерживающих eSIM;
• заблокированных под конкретного мобильного оператора;
• с устаревшей версией операционной системы;
• находящихся вне зоны покрытия сети Поставщика;
• находящихся в стране или регионе, не входящих в выбранный пакет;
• при некорректной установке, удалении eSIM-профиля или изменении настроек пользователем.

4.3. Один eSIM-профиль, как правило, предназначен для установки на одно устройство. Повторная установка после удаления eSIM-профиля может быть невозможна, если иное не указано в условиях конкретного пакета.

4.4. Срок действия eSIM-пакета может начинаться:

• с момента установки eSIM;
• с момента первого подключения к сети в стране назначения;
• с момента покупки;
• с иного момента, указанного в условиях конкретного пакета.

4.5. Покупатель обязан ознакомиться с условиями выбранного пакета до оплаты. Если правило начала срока действия не указано на сайте, Покупатель может уточнить его в поддержке до оплаты.

4.6. Скорость соединения, покрытие, задержка, доступность 5G, возможность раздачи интернета, доступность отдельных сайтов и приложений зависят от страны, оператора связи, сетевой нагрузки, устройства Покупателя, местоположения, настроек устройства и условий Поставщика.

4.7. Продавец не гарантирует бесперебойную работу мобильной сети, одинаковую скорость соединения во всех местах, доступность всех интернет-ресурсов, работу eSIM в странах/регионах, не входящих в выбранный пакет, а также совместимость eSIM с любым устройством Покупателя.

5. Оформление заказа

5.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает направление, eSIM-пакет и указывает необходимые данные, включая email для получения информации о заказе и eSIM.

5.2. Покупатель обязан указывать достоверный email и иные данные, необходимые для исполнения заказа.

5.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность получения eSIM, если Покупатель указал неверный email, потерял доступ к почтовому ящику, не проверил папку «Спам», указал некорректные данные или не выполнил инструкции по установке.

5.4. До оплаты Покупатель обязан проверить параметры заказа: страну/регион, объём данных, срок действия, стоимость, email и совместимость устройства.

5.5. После оформления заказа Покупателю может быть предоставлен доступ к личному кабинету, где отображается информация о заказе и цифровом продукте.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Стоимость eSIM-пакета указывается на сайте в рублях, если иная валюта не указана явно.

6.2. Оплата производится через доступные на сайте способы оплаты, включая банковские карты РФ — МИР, Visa, MasterCard, а также иные способы, если они подключены.

6.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.

6.4. Продавец вправе не передавать eSIM-профиль до фактического подтверждения оплаты.

6.5. Платёжные данные банковской карты обрабатываются платёжным сервисом. Продавец не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные данные, достаточные для самостоятельного списания денежных средств.

6.6. При необходимости Продавец направляет Покупателю электронный чек или иной документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством РФ и условиями применяемого платёжного сервиса.

7. Передача цифрового продукта

7.1. После подтверждения оплаты Продавец предоставляет Покупателю eSIM-профиль, QR-код, ссылку установки, код активации, инструкцию или иной способ получения цифрового продукта.

7.2. Передача цифрового продукта может осуществляться:

• в личном кабинете на сайте;
• на email, указанный Покупателем при оформлении заказа;
• иным способом, указанным на сайте или согласованным с Покупателем.

7.3. Обязательство Продавца по передаче цифрового продукта считается исполненным с момента предоставления Покупателю доступа к eSIM-профилю, QR-коду, ссылке установки, коду активации или инструкции через личный кабинет и/или email.

7.4. Если Покупатель не получил eSIM после успешной оплаты, он обязан обратиться в поддержку по email admin@gsim.me и указать email заказа, дату оплаты, сумму и описание проблемы.

7.5. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для проверки оплаты и восстановления доступа к заказу.

8. Возвраты и отмена заказа

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи ему цифрового eSIM-профиля, QR-кода, ссылки установки, кода активации или иного цифрового продукта. В этом случае Продавец возвращает оплату в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и правилами платёжного сервиса.

8.2. После передачи eSIM-профиля, QR-кода, ссылки установки или кода активации возврат eSIM-пакета надлежащего качества может быть невозможен, поскольку цифровой продукт имеет индивидуально-определенные свойства, предназначен для использования конкретным Покупателем и после передачи может быть активирован, установлен или использован.

8.3. Если eSIM не была установлена, не регистрировалась в мобильной сети, не была активирована и не использовалась, Покупатель вправе обратиться в поддержку с заявкой на возврат в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Продавец рассматривает заявку с учетом условий Поставщика, технической возможности аннулирования eSIM и требований законодательства РФ. Указанный срок не ограничивает право Покупателя предъявить требования в связи с непредоставлением или недостатками услуги либо в иных случаях и сроки, установленные законодательством РФ.

8.4. С момента успешной регистрации eSIM в мобильной сети страны или региона назначения услуга считается оказанной. Стоимость eSIM-пакета надлежащего качества после регистрации в сети, активации либо начала потребления интернет-трафика возврату не подлежит, поскольку Продавец исполнил обязательства и понёс расходы перед Поставщиком. Это правило не ограничивает права Покупателя в случае непредоставления услуги, предоставления неверного пакета или подтверждённых недостатков услуги, возникших не по вине Покупателя.

8.5. Возврат или замена возможны, если:

• eSIM-профиль не был предоставлен после подтвержденной оплаты по вине Продавца;
• предоставлен не тот eSIM-пакет, который был оплачен;
• eSIM-пакет не соответствует существенным условиям, указанным на сайте на момент оплаты;
• eSIM не была активирована и не использовалась, а Поставщик подтвердил техническую невозможность установки или активации eSIM по причинам, не связанным с устройством, настройками, местоположением или действиями Покупателя.

8.6. Возврат может быть отклонен, если проблема возникла по причинам, зависящим от Покупателя, либо если услуга уже начала оказываться, включая:

• Поставщик зафиксировал активацию eSIM, подключение к мобильной сети или расход интернет-трафика;
• устройство не поддерживает eSIM;
• устройство заблокировано под оператора связи;
• Покупатель выбрал неверную страну или регион;
• Покупатель установил eSIM вне страны/региона использования, если это повлияло на срок действия пакета;
• Покупатель удалил eSIM-профиль после установки;
• Покупатель израсходовал трафик;
• истек срок действия пакета;
• Покупатель нарушил инструкции по установке или использованию;
• Покупатель указал неверный email или утратил доступ к нему;
• Покупатель пытается использовать eSIM в стране, регионе или сети, не предусмотренных выбранным пакетом.

8.7. Для рассмотрения заявки на возврат Покупатель направляет письмо на email admin@gsim.me с темой «Возврат eSIM», указывает email заказа, дату и сумму оплаты, страну или регион пакета, описание причины возврата и при необходимости прикладывает скриншоты настроек устройства, сообщения об ошибке и иные сведения.

8.8. Продавец рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней с даты её получения, но не более 10 календарных дней. Если для проверки требуется информация от Покупателя или Поставщика, Продавец сообщает об этом Покупателю. Общий срок осуществления возврата Продавцом не превышает 10 календарных дней с даты получения требования, если более короткий срок не установлен законодательством РФ.

8.9. При принятии положительного решения Продавец передаёт распоряжение на возврат платёжному сервису в пределах срока, указанного в пункте 8.8. После передачи распоряжения срок фактического зачисления денежных средств зависит от платёжного сервиса и банка Покупателя и может составлять до 30 календарных дней.

8.10. Возврат производится тем же способом и на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. При оплате банковской картой возврат направляется на ту же карту, при оплате через СБП — на банковский счёт, с которого поступила оплата. Возврат на реквизиты третьего лица не производится. Если первоначальный платёжный инструмент закрыт или возврат на него технически невозможен, порядок возврата определяется совместно с платёжным сервисом в соответствии с законодательством РФ.

8.11. Подробные правила возврата также размещены на странице «Условия возврата».

9. Поддержка

9.1. Поддержка оказывается по email admin@gsim.me.

9.2. Режим работы поддержки: круглосуточно, 24/7. Ответы по обращениям направляются по email admin@gsim.me.

9.3. Поддержка помогает с общими вопросами выбора пакета, получения QR-кода, установки eSIM и базовой диагностики.

9.4. Продавец не гарантирует устранение проблем, вызванных неисправностью устройства Покупателя, блокировкой устройства, настройками операционной системы, отсутствием покрытия, ограничениями сторонних приложений, действиями операторов связи, государственными ограничениями доступа или иными обстоятельствами вне контроля Продавца.

10. Права и обязанности Покупателя

10.1. Покупатель вправе:

• получить оплаченный цифровой продукт;
• получить информацию об условиях eSIM-пакета до оплаты;
• обратиться в поддержку;
• требовать возврата или замены в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ;
• направлять претензии по качеству цифрового продукта.

10.2. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
• проверять совместимость устройства с eSIM до оплаты;
• выбирать правильную страну или регион;
• ознакомиться с условиями выбранного пакета;
• следовать инструкциям по установке;
• не передавать QR-код, ссылку установки или код активации третьим лицам, если это не предусмотрено условиями пакета;
• не использовать eSIM для незаконных действий.

11. Права и обязанности Продавца

11.1. Продавец обязуется:

• предоставить Покупателю оплаченный цифровой продукт при наличии подтвержденной оплаты;
• предоставить информацию о выбранном eSIM-пакете;
• принимать обращения Покупателей;
• рассматривать запросы на возврат и замену;
• соблюдать требования законодательства РФ о защите прав потребителей и персональных данных.

11.2. Продавец вправе:

• отказать в исполнении заказа при отсутствии оплаты;
• отказать в возврате в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ;
• временно ограничить доступ к сайту при технических работах;
• изменять ассортимент, цены и условия пакетов до момента оплаты заказа;
• привлекать Поставщиков, платежные сервисы, сервисы email-уведомлений, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц для исполнения заказа.

12. Ограничение ответственности

12.1. Продавец не несет ответственности за невозможность использования eSIM, если она вызвана:

• несовместимостью устройства;
• блокировкой устройства под оператора;
• ошибками Покупателя при установке;
• удалением eSIM-профиля;
• использованием eSIM вне поддерживаемого региона;
• отсутствием покрытия или перегрузкой сети оператора;
• ограничениями со стороны операторов связи, государственных органов, интернет-сервисов или приложений;
• техническими сбоями у Поставщиков, платежных сервисов, хостинг-провайдеров или иных третьих лиц, если такие сбои находятся вне разумного контроля Продавца.

12.2. Продавец не гарантирует конкретную скорость мобильного интернета, постоянную доступность 5G, возможность раздачи интернета, работу всех сайтов и приложений, а также отсутствие сетевых ограничений со стороны операторов или государств.

12.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается размером фактически оплаченного Покупателем eSIM-пакета, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства РФ.

12.4. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством РФ о защите прав потребителей.

13. Персональные данные

13.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора, включая email и данные заказа.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте gsim.me.

13.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности до оформления заказа.

14. Претензии и порядок разрешения споров

14.1. Все вопросы и претензии направляются на email admin@gsim.me.

14.2. В претензии необходимо указать email заказа, дату оплаты, сумму, выбранный пакет, описание проблемы и желаемый способ решения.

14.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок, но не более 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством РФ.

14.4. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.

14.5. Если спор не удалось урегулировать, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ, с учетом обязательных прав потребителя.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.

15.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель:

Конкина Зульфия Ильсуровна

ИНН: 590615549678

ОГРНИП: 320595800039104

Адрес регистрации: 614014, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Красногвардейская, д. 7/2

Email: admin@gsim.me

Сайт: gsim.me